Desde Ontario Soluciones te ofrecemos primera línea de soporte técnico de todos los equipos que suministramos. Esto incluye cualquier duda técnica, preguntas sobre el funcionamiento, reparaciones y ajustes específicos de rendimiento en base al uso del equipo.
Además del contrato de mantenimiento del fabricante, nosotros te ofrecemos un servicio extra, que consiste en un soporte técnico basado en una dilatada experiencia de todos los fabricantes con los que trabajamos, rapidez de respuesta y equipos en stock por si te hiciera falta otro equipo complementario.
¿A quién no le ha pasado alguna vez que una vez montado el equipo de video hay algo que no marcha bien? Para estos casos, Ontario Soluciones ofrece un servicio premium que consiste en la reparación del equipo de video en terreno. Lo hacemos en aquellos casos especiales donde no es posible trasladar los equipos a origen para analizar qué les ocurre. Este servicio muy valorado por parte de nuestros clientes, incluye la asistencia técnica en terreno para reparar cámaras de video, equipos de transmisión de vídeo, equipos de edición, proyectores o problemas de conectividad.
Con Ontario Soluciones, tendrás la máxima garantía de que tus equipos van a funcionar siempre y al máximo rendimiento.
Somos técnicos cualificados y con dilatada experiencia en reparaciones y ajustes técnicos de los equipos audiovisuales, sobre todo mientras el cliente aún se está adaptando al equipo.
Ofrecemos reparaciones rápidas y eficaces. Algunas reparaciones se tienen que hacer en terrero ya que por tiempos o por localización, no es posible que el equipo de vídeo pueda trasladarse.
Al contrato de mantenimiento que los fabricantes ofrecen, súmale nuestra proximidad, experiencia en soporte técnico y otros equipos en stock que puedas necesitar.
En Ontario Soluciones tenemos a profesionales técnicos altamente especializados en los equipos de producción audiovisual que vendemos o alquilamos. Contar con una empresa que ofrece un soporte técnico añadido como es Ontario Soluciones aporta mucha confianza y comodidad en productoras y profesionales del vídeo. Si tienes cualquier incidencia técnica en terreno y no es posible el traslado de los equipos, allí estaremos nosotros para valorar qué ocurre y proceder a la reparación.
Los técnicos especializados en reparación de equipos de vídeo en terreno tienen la experiencia y el conocimiento para diagnosticar y solucionar problemas de forma eficaz. En la mayoría de los casos, las reparaciones se realizan en el mismo día, con lo que las incidencias se resuelven rápidamente. Además, ofrecemos una garantía sobre las reparaciones realizadas.
En Ontario Soluciones entendemos la importancia de mantener los equipos en óptimo estado de funcionamiento para garantizar la continuidad de la operación. Por ello, nuestra prioridad es ofrecer una respuesta rápida y efectiva ante cualquier incidencia técnica. Sea donde sea.
La gran mayor parte de las incidencias se resuelven en el acto gracias al servicio de atención a distancia y la conexión remota. Cuando se confirma un fallo hardware, es necesario reparar físicamente el equipo. Como entendemos que lo más importante para el cliente es llevar su proyecto sin interrupciones, planteamos una reparación en nuestras instalaciones – dependiendo del caso- o una visita de nuestros profesionales a terreno. En ocasiones, incluso se facilita un equipo de sustitución mientras se repara el equipo averiado en fábrica.
Cuando se trata de la instalación y puesta en marcha, ofrecemos asesoramiento durante todo el proceso, sobre todo mientras el cliente se familiariza con los sistemas. En Ontario Soluciones nos desplazamos a las instalaciones del cliente las veces que sea necesario.
Nuestra meta es garantizar la satisfacción del cliente, acompañándole en todo momento y asegurándonos de que siempre cuente con el mejor respaldo.
En varios de nuestros productos, ofrecemos contratos de soporte anual con tarifa plana que incluye desde las actualizaciones del software hasta el equipo de sustitución en caso de enviar la máquina a reparar, todo ello pasando por un servicio 24/7 de atención telefónica y online.
Estos contratos ofrecen la tranquilidad de saber que, en todo momento, la continuidad de la actividad de producción está garantizada.
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